Entrega e prazos

A Venali prepara e expede o pedido em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. O transporte é integrado ao Melhor Envio, com Correios e/ou transportadoras conforme disponibilidade.

O prazo de transporte é mostrado no checkout. A informação exibida ali é a referência para aquela cotação e destino; não somamos outro prazo de transporte além do que estiver informado.

O código e as atualizações de rastreio são enviados atualmente pelo WhatsApp cadastrado. A página própria de rastreio ainda não consulta pedidos automaticamente; não insira dados de pedido esperando uma consulta que ainda não existe.

Em caso de atraso, a Venali acompanha a ocorrência com o transportador. Em extravio confirmado, será oferecida solução adequada, como reenvio, restituição ou crédito quando aceito e aplicável. Crédito não é a única solução obrigatória.